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Como cobrar pelos serviços de sua empresa

As três formas mais comuns de uma empresa de prestação de serviços cobrar seus trabalhos são Preço Fixo, Cobrança por Horas e Materiais e Receita Recorrente.

Preço Fixo (Fixed Price)

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Nesse modelo o cliente concorda em pagar um valor fixo para um escopo predeterminado. Normalmente os eventos de pagamentos são vinculados a prazos (por exemplo: sinal, a 30 dias, 60 dias) ou a entregáveis (por exemplo: levantamento de informações, protótipo, entrega final).

Para esse modelo é importante que seja feito um detalhamento suficiente do que será entregue no projeto pois se isso não for feito o cliente pode exigir a entrega de algo maior do que foi previsto no momento da proposta.

O que fazer quando o cliente decidir aumentar o projeto durante a sua execução? Cada solicitação de alteração deve ser avaliada para determinar quanto ela altera o valor e o prazo do projeto. Essas alterações podem tanto ser positivas, incluindo novas funcionalidades ou negativas, retirando parte do escopo que tinha sido previsto inicialmente. Isso deve ser aprovado pelo cliente para que seja incorporado ao projeto.

 

Cobrança por horas e materiais (Time and Materials)

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Frequentemente não é possível saber o escopo do trabalho no momento da contratação. Em outros casos não há um escopo fixo pois os trabalhos serão feitos por um período contínuo.

Nesse tipo de contratação o cliente se dispõe a pagar pela quantidade de horas trabalhadas a cada mês. Pode ser negociado um valor diferenciado para cada perfil de profissional ou um valor médio que corresponda ao tipo do trabalho que vai ser executado.

Eventualmente podem ser incluídos materiais cuja valor também pode ser apresentado para que o cliente faça o pagamento junto com a fatura mensal.

Um tipo mais comum para essa forma de contratação que é a Receita Recorrente descrita abaixo

 

Receita Recorrente (Recurring Revenue)

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Nessa forma de trabalho o cliente e o prestador de serviços combinam um determinado valor mensal fixo (fee mensal) que poderá ser usado a cada mês. Assim os dois lados podem iniciar um trabalho recorrente com uma base tanto de quanto o cliente vai pagar quanto do tamanho da equipe que o prestador de serviços terá que reservar.

Existem algumas variantes desse tipo de cobrança que dependem basicamente do que for combinado entre as empresas e de práticas de cada mercado. Um exemplo é a disponibilização de uma quantidade de horas de qualquer perfil de profissional. Outro, a alocação de uma equipe fixa com perfis pré-determinados.

 

E se o cliente precisar mais horas do que aquelas que foram contratadas para um mês?

Não é raro que por alguma necessidade pontual o cliente precise mais horas do que aquelas fixas que foram contratadas. Nesse caso é cobrado um adicional, muitas vezes chamado de “extra fee”. Isso permite que o cliente possa contar com uma equipe maior para um momento especial de maior demanda.

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