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Como e quando encerrar uma tarefa

Uma tarefa deve ser encerrada quando não tiver mais atividades a serem feitas.

Toda tarefa que se encontra aberta vai aparecer como um trabalho a ser executado na lista do responsável. Além disso vai aparecer como uma tarefa delegada para quem a criou e no bloco das tarefas que estão sendo seguidas pelos demais participantes.

Considerando o exemplo de uma agência, um dos fluxos possíveis é a tarefa ser criada pelo atendimento, passar pelas pessoas que vão distribuir, executar e validar internamente o trabalho e, depois que o trabalho tiver sido executado, essa tarefa pode ser encaminhada para o atendimento para que:

1. saia da lista das pessoas que executaram o trabalho

2. o atendimento seja informado que o trabalho está entregue

3. o atendimento que criou a demanda, avalie se é necessário informar o cliente, ou fazer mais alguma atividade relacionada àquele trabalho.

Nesse cenário, o próprio atendimento deveria encerrar a tarefa caso não seja necessário fazer mais nenhuma atividade.

Para encerrar uma tarefa basta entrar na tarefa e selecionar a opção conforme imagem abaixo:

 

Uma tarefa que foi encerrada sempre vai ser mantida no projeto e poderá ser reaberta a qualquer momento.

Para pesquisar as tarefas encerradas basta entrar na página do projeto e pesquisar no histórico ou nas tarefas que foram encerradas recentemente.

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